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Im Hotel Victory Therme Erding steht Gastfreundschaft an erster Stelle. Als Schichtleitung im Front Office hast du die einzigartige Möglichkeit, unsere Gäste mit deinem Engagement und deiner Kompetenz zu begeistern. Du bist der erste Kontaktpunkt und trägst maßgeblich dazu bei, dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Wenn du eine verantwortungsvolle Position suchst, in der du deine organisatorischen Fähigkeiten und deine Leidenschaft für exzellenten Service einbringen kannst, dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams in der außergewöhnlichen Urlaubs-Umgebung der Therme Erding und gestalte die perfekte Auszeit für unsere Gäste.

DEINE AUFGABEN

  • Operatives Tagesgeschäft deiner Schicht: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office unseres Hotels
  • Koordination des Teams: regelmäßige Überprüfung, dass jeder Mitarbeiter seine Aufgaben erfüllt und alle Abläufe effizient und serviceorientiert ablaufen sowie Übernahme der Dienstplanung bei Abwesenheit des Front Office Managers.
  • Gästebetreuung: Empfangen und Begrüßen unserer Gäste mit Herzlichkeit sowie die Betreuung während ihres gesamten Aufenthalts und Sicherstellen, dass ihre Wünsche und Anliegen jederzeit erfüllt werden, um ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten.
  • Beschwerdemanagement: Professionelles und einfühlsames Bearbeiten von Gästebeschwerden, um umgehend Lösungen zu finden und die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen.
  • Berichterstattung: Dokumentation und Weitergabe relevanter Informationen und Vorkommnisse an die Hotelleitung, um eine reibungslose Kommunikation und Weiterentwicklung zu ermöglichen.

DEIN PROFIL

  • Mehrjährige Erfahrung im Hotelgewerbe, idealerweise im Front Office oder Gästeservice eines Hotels.
  • Erfahrung in der Leitung und Motivation eines Teams, mit einem kooperativen und lösungsorientierten Führungsstil.
  • Ausgeprägtes Bewusstsein für erstklassigen Gästeservice und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
  • Starkes Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
  • Sicherer Umgang mit Hotelsoftware – idealerweise SIHOT – sowie den MS Office Anwendungen.

WIR BIETEN

  • Verantwortungsvolles Führungsumfeld: Übernimm bei uns eine Schlüsselposition und gestalte aktiv die strategische Ausrichtung unseres Unternehmens mit.
  • Herausfordernde Projekte: Arbeite an spannenden, innovativen Projekten und schreibe mit uns die Erfolgsgeschichte an Bord unseres Hotels weiter.
  • Attraktives Vergütungspaket: Profitiere von einer leistungsorientierten Vergütung mit regelmäßigen Gehaltserhöhungen, Zahlung des Inflationsbonus und diversen Prämien.
  • Gestaltungsspielraum und Handlungsfreiheit: Bring deine Ideen ein und treffe eigenverantwortlich Entscheidungen.
  • Hotel-Victory-Benefit-Paket: Erlebe unser außergewöhnliches Angebot an Zusatzleistungen, wie Jobradleasing, Mitarbeiter-Events, Corporate-Benefits-Plattform, kostenlosem Thermen-Eintritt, kostenlose Willkommensübernachtung etc.
  • Work-Life-Balance: Wir unterstützen dich dabei, eine gesunde Balance zwischen beruflichen Anforderungen und persönlichen Bedürfnissen zu finden.
  • Angenehmes Arbeitsklima: Wir legen großen Wert auf offene Kommunikation, Wertschätzung und Respekt, um eine positive und produktive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
  • Teamspirit: Wir glauben daran, dass Spaß und Freude an der Arbeit wichtige Treiber für Engagement und Erfolg sind, weshalb wir durch regelmäßige Team-Events unseren Zusammenhalt stärken. Gemeinsam erreichen wir Großes!

KONTAKT

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular.

 

Dein Ansprechpartner:

Pablo Jimenez | 08122 / 550 - 3610